Problema: No es pot enviar el correu electrònic

L'EmpordaJove intenta descobrir si la direcció de correu electrònic que s'ha donat és una direcció real, si per algun motiu es considera que la direcció donada no és vàlida es cancel·la el procés de registre i s'indica que no s'han pogut enviar les dades a la direcció facilitada.

Si es produeix aquest error s'ha de comprovar que pugueu entrar al vostre correu i mirar la bústia d'entrada, mirar que no estigui la bústia plena o amb molts correus sense llegir, si tot està bé podeu provar d'enviar-vos un correu a vosaltres mateixos i comprovar que es rep correctament. Un cop solucionat això s'hauria de poder enviar el correu des de EmpordaJove sense problemes.

Si un cop revisat tot això encara no funciona et pots posar en contacte amb l'administrador indicant el problema.

Problema: No he rebut el correu

Si no reps un correu mira que no estigui a la carpeta de correu no desitjat o SPAM.

Tots els servidors de correu moderns (gmail, hotmail, yahoo...) tenen diferents filtres per tal de protegir els seus usuaris del correu no desitjat. Aquests filtres són automàtics i van aprenent què és el que vol rebre l'usuari i què no. Això fa que, en alguns casos, les primeres vegades que es rep un correu de l'EmpordaJove aquest sigui classificat com a correu no desitjat o SPAM i no deixi el correu en la safata d'entrada.

Per evitar aquests problemes l'EmpordaJove signa tots els seus correus per indicar que realment no és correu SPAM, però no tots els servidors estan preparats per reconèixer aquesta informació.

Com configurar el correu: Amb el servidor de Hotmail (Windows Live) es pot configurar el filtre i l'acció a realitzar amb el correu no desitjat, per evitar problemes es recomana afegir EmpordaJove.org a la llista de remitents segurs, per fer-ho només has de seguir aquests passos:

1. Anar al menú Opciones i escollir l'element Más opciones.
2. En la secció de Correo no deseado anar a Remitentes seguros y bloqueados.
3. En aquesta pàgina podem configurar de qui volem rebre correus i de qui no, anem a Remitentes seguros i en el requadre de l'esquerra escrivim empordajove.org i Agregar a la lista.
4. Un cop fet això ja podem rebre els correus de l'EmpordaJove sense problemes.

Com configurar el correu: Si el teu servidor de correu és Gmail no hauries de tenir problemes i rebre el correu correctament, en cas contrari pots configurar un filtre personalitzat pel correu de l'EmpordaJove.org seguint aquests passos:

1. Anar al menú Configuració que hi ha a la part superior de la finestra i anar a la pestanya Filtres.
2. En aquesta pàgina podem configurar diverses accions que volem que es facin quan rebem un correu nou, a la part inferior tenim l'opció Crea un filtre nou.
3. En el requadre De: i escrivim empordajove.org.
4. Al Pas següent marquem la casella No ho enviïs mai al correu brossa i ja podem fer Crea un filtre.
5. Un cop fet això ja podem rebre els correus de l'EmpordaJove a la safata d'entrada sense problemes.

Si un cop fet això encara no pots rebre els correus et pots posar en contacte amb l'administrador indicant el problema.

Altres accions:

• Connectar a EmpordaJove.org.
• No estic registrat a l'EmpordaJove.org.
• No recordo el meu Nom d'Usuari.
• No recordo la meva Contrasenya.